Política de Privacidad
En felornexatila nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra plataforma de desarrollo personal. Esta información nos permite ofrecerte un servicio personalizado y mejorar tu experiencia de aprendizaje.
Información que Proporcionas Directamente
- Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña
- Información de perfil: edad, objetivos de desarrollo personal, intereses específicos
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección postal cuando sea necesario
- Contenido generado: comentarios, respuestas a ejercicios, evaluaciones personales
- Información de pago: datos de facturación para procesar suscripciones y compras
Información Recopilada Automáticamente
Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar la funcionalidad de la plataforma y personalizar tu experiencia.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos del dispositivo: identificadores únicos, configuración de idioma y región
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos que mejoran directamente tu experiencia en nuestra plataforma de desarrollo personal y nos permiten ofrecerte un servicio de calidad.
- Proporcionar y personalizar nuestros servicios de desarrollo personal según tus necesidades específicas
- Procesar pagos y gestionar tu cuenta y suscripciones de manera segura
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, nuevos contenidos y ofertas relevantes
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
- Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en las necesidades de nuestros usuarios
Importante: Nunca utilizamos tu información personal para fines distintos a los descritos en esta política sin obtener tu consentimiento explícito previo.
3. Base Legal para el Tratamiento
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales válidas:
Consentimiento
Para comunicaciones de marketing, uso de cookies no esenciales y tratamientos específicos que requieren tu autorización explícita.
Ejecución Contractual
Para proporcionar los servicios que has contratado, procesar pagos y gestionar tu cuenta en nuestra plataforma.
Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y realizar análisis internos que beneficien a todos los usuarios.
4. Compartir Información con Terceros
Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo lo hacemos en circunstancias específicas y siempre protegiendo tus derechos.
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como procesadores de pago, servicios de hosting y herramientas de análisis
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales
- Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con las debidas garantías de protección
- Consentimiento explícito: Cuando hayas autorizado específicamente el intercambio de información
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales.
5. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario de felornexatila, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales. Facilitamos el ejercicio de estos derechos y respondemos a todas las solicitudes de manera oportuna.
Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones
- Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias particulares
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a info@felornexatila.sbs con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Te responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días según establece la normativa vigente.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
- Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a información personal
- Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
- Copias de seguridad: Realizamos backups regulares con altos estándares de seguridad
- Actualizaciones de seguridad: Mantenemos todos los sistemas actualizados con los últimos parches
- Formación del personal: Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y según los plazos establecidos por la legislación española.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
- Datos de facturación: 6 años después de la última transacción (requisito legal fiscal)
- Comunicaciones de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos de soporte: 3 años después de resolver la consulta
- Cookies y datos técnicos: Según las preferencias configuradas en tu navegador
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información o a su anonimización para fines estadísticos.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se mantengan los mismos niveles de protección que exige la normativa europea.
- Utilizamos únicamente proveedores con certificaciones de adecuación reconocidas
- Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos regularmente el cumplimiento de las medidas de protección
- Mantenemos registros detallados de todas las transferencias internacionales
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma
- Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante (requieren consentimiento)
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente para proceder a su eliminación.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:
- Aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 30 días
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
- Para cambios importantes, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea necesario
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Dirección: C. Gutiérrez de Cetina, 10, 41720 Los Palacios y Villafranca, Sevilla, España
Teléfono: +34984084239
Email: info@felornexatila.sbs
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 CET
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política entra en vigor a partir de la fecha indicada y sustituye a todas las versiones anteriores.